Svi korisnici, pa i oni koji nemaju tonsko biranje, automatski se posle preslušavanja glavnog menija govornog automata preusmeravaju na operatera ili u red za čekanje, ukoliko su svi operateri zauzeti.
U direktnom kontaktu sa operaterom, građani mogu dobiti sve potrebne informacije i obaveštenja za sve kategorije potrošača. Ukoliko operater nije u mogućnosti da odmah odgovori ili su potrebne dodatne informacije, dužan je da uzme sve neophodne podatke i nakon razjašnjenja problema sa nadležnom službom odgovori korisniku u što kraćem roku.
Za sva dodatna pitanja građani mogu da se obrate operaterima u Informativnom centru na e-mail: info.centar@edb.rs
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
