1. Pitanje:

Zašto sam dobio ispravku računa?

Odgovor: 

Najčešće se ispravka računa radi:

- kada je pogrešno očitano brojilo; 

- kada brojilo registruje potrošnju samo po jednoj tarifi (nižoj ili višoj;  (u ovom slučaju- "ako se utvrdi da uređaj za upravljanje tarifama (uklopni sat ili MTK uređaj) nije ispravno funkcionisao, ukupno registrovana potrošnja električne energije u tom periodu rasporediće se u istom odnosu ostvarenih vrednosti u odgovarajućem prethodnom periodu kad je registracija bila ispravna" član 55. Uredbe o uslovima isporuke električne energije);

- kada brojilo ne registruje potrošnju; (u ovom slučaju radi se procena potrošnje električne energije prema vrednosti postignutoj u istom ili sličnom vremenskom periodu za koje je registrovanje bilo ispravno - član 56.  Uredbe o uslovima isporuke električne energije);

- kada brojilo nije redovno očitavano; (u ovom slučaju -vrši se obračun potrošnje za najduže  tri meseca obzirom da obračunski period za tarifne kupce po pravilu iznosi mesec dana, a najduže tri meseca - član 35. stav 2. Uredbe o uslovima isporuke električne energije). Pod mesečnom potrošnjom, smatra se potrošnja aktivne energije u vremenskom periodu od 30 dana - član 20. stav 6. Tarifnog sistema;

- kada uplate nisu na vreme proknjižene.

Za ispravku računa možete se obratiti Vašem matičnom pogonu, poslovnici ili na telefon Informativnog centra 340-55-55.

2. Pitanje:

Zašto se brojilo očitava na duži period od 30 dana?

Odgovor:

Obračunski period za tarifne kupce po pravilu iznosi mesec dana, a najduže tri meseca - član 35. stav 2. Uredbe o uslovima isporuke električne energije. Pod mesečnom potrošnjom, smatra se potrošnja aktivne energije u vremenskom periodu od 30 dana - član 20. stav 6. Tarifnog sistema.

3. Pitanje:

Od kada je jeftina struja?

Odgovor:

Po Odluci o tarifnom sistemu za prodaju električne energije, vreme trajanja nižeg tarifnog stava (jeftina struja) je svakog dana od 00:00 časova do 08:00 časova.

4. Pitanje:

Zašto mi je višemesečna potrošnja obračunata kao potrošnja za jedan mesec?

Odgovor:

Razgraničenje potrošnje može se uraditi potrošačima kojima nije redovno očitavano brojilo. Vrši se razgraničenje obračuna potrošnje za najduže  tri meseca obzirom da obračunski period za tarifne kupce po pravilu iznosi mesec dana, a najduže tri meseca - član 35. stav 2. Uredbe o uslovima isporuke električne energije. Pod mesečnom potrošnjom, smatra se potrošnja aktivne energije u vremenskom periodu od 30 dana - član 20. stav 6. Tarifnog sistema. Kupac je dužan da omogući ovlašćenim licima za distribuciju električne energije pristup do mernog uređaja, priključka itd. (član 51. Uredbe o uslovima isporuke električne energije).

5. Pitanje:

Zašto mi je sva potrošnja u jednoj tarifi?

Odgovor:

Vaše brojilo, ili uklopni sat, je neispravno i ne registruje potrošnju po jednoj tarifi. Potrebno je da prijavite kvar u Vašem matičnom pogonu ili poslovnici. (Veza pitanje broj 1).

6. Pitanje:

Na osnovu čega je rađena procena potrošnje?

Odgovor:

Kada brojilo ne registruje potrošnju  radi se procena potrošnje električne energije prema vrednosti postignutoj u istom ili sličnom vremenskom periodu za koje je registrovanje bilo ispravno - član 56.  Uredbe o uslovima isporuke električne energije ili na osnovu potrošnje novopostavljenog brojila.

7. Pitanje:

Zašto nije očitano brojilo?

Odgovor:

Brojilo se ne očitava kada iz određenih razloga nije dostupno radniku (čitaču) Elektrodistribucije Beograd. Svaki potrošač je obavezan da obezbedi nesmetan pristup mernom uređaju (član 51. Uredbe o uslovima isporuke električne energije). O vremenu očitavanja potrošač može da se informiše u matičnom pogonu, poslovnici ili preko Informativnog centra 340-55-55.

8. Pitanje:

Pogrešno mi je očitano brojilo?

Odgovor:

Ukoliko potrošač utvrdi da mu je pogrešno očitano brojilo, potrebno je da donese tačno stanje sa svog brojila u matični pogon i biće mu uradjena ispravka računa. (Veza pitanje br.1)

9. Pitanje:

Sumnjam u ispravnost brojila.

Odgovor:

Ukoliko sumnjate u ispravnost, potrebno je da podnesete zahtev za ispitivanje mernnog uređaja u Vašem matičnom pogonu. Na Vaš zahtev skinućemo brojilo i postaviti novo, staro brojilo se nosi na ispitivanje, ako je brojilo neispravno radiće se ispravka računa.

Ukoliko brojilo ne beleži potrošnju na jednoj ili obe tarife, potrebno je telefonskim putem obavestiti Službu tehničkih usluga po teritorijalnoj pripadnosti.

10. Pitanje:

Da li mi radi druga tarifa kada ne svetli lampica?

Odgovor:

Proverite da li brojilo beleži jeftiniju tarifu. Ukoliko ne beleži, kvar se prijavljuje MTK službi. A ukoliko beleži, Elektrodistribucija nije nadležna za kvarove na instalacijama, tako da potrošači moraju sami da angažuju nadležnu službu održavanja elektroinstalacija ili ovlašćenog električara.

11. Pitanje:

Zašto nisam više samočitač?

Odgovor:

S obzirom da radnici Elektrodistribucije Beograd očitavaju brojila svakog meseca nema potrebe za samoočitavanjem, a potrošač može samo da kontroliše potrošnju na svom brojilu.

12. Pitanje:

Zašto mi obračun nije stigao na vreme?

Odgovor:

PD Elektrodistribucija Beograd je sklopila ugovor sa JP PTT Saobraćaj "Srbija" o isporuci obračuna za sve potrošače. Za sva kašnjenja obračuna odgovornost snosi JP PTT Saobraćaj "Srbija" (Pošta).

13. Pitanje:

Da li imam popust?

Odgovor:

a) Tarifni kupci iz kategorije "široka potrošnja", grupa "domaćinstvo" na osnovu Odluke o popustu u plaćanju cene električne energije,  koju je doneo Upravni odbor JP EPS, imaju pravo umanjenja cene  za tarifni stav "aktivna energija" za 35% na sledeći način:

1. Korisnici materijalnog obezbeđenja umanjenjem cene odgovarajućih tarifnih stavova za tarifni element za mesečnu potrošnju do 450 kWh i     2. Tarifni kupci sa socijalnim potrebama  umanjenjem cene tarifnog  stava za zelenu zonu za tarifni element za mesečnu potrošnju do 350 kWh.   Tarifni kupci koriste ovaj popust  pod uslovom da redovno izmiruju svoje obaveze. Potrebno je da se obrate Centru za socijalni rad na Opštini u kojoj žive. 

b) Popust u visini od 5% na sumu mesečnog zaduženja ostvaruju svi kupci koji  do roka za plaćanje izmire svoje obaveze.

14. Pitanje:

Zašto mi nije odobren popust od 5%?

Odgovor:

Da bi ostvarili pravo na popust od 5% potrebno je da se izvrši uplata u roku za plaćanje u punom iznosu sume sa popustom. Najčešća greška kod potrošača je u zaokruživanju na manju sumu od potrebne za ispunjenje uslova.

15. Pitanje:

Zašto se plaća porez na dodatu vrednost za električnu energiju?

Odgovor:

Porez PDV od 18% na utrošenu električnu energiju, kao i na sve ostale proizvode i usluge, reguliše zakon o porezu na dodatu vrednost (Sl. glasnik RS 84/04).

16. Pitanje:

Zašto mi je obračunata kamata?

Odgovor:

Kamata se obračunava potrošačima koji svoje obaveze ne izmiruju na vreme do datuma roka za plaćanje ili plaćaju manje od iznosa naznačenom na obračunu. Zatezna kamate se utvrđuje na način propisan Zakonom o visini stope zatezne kamate (Sl. list SRJ br. 9/2001) i izračunava se za neblagovremeno plaćanje obaveze po osnovu dužničko poverilačkih odnosa. Obračun zatezne kamate se vrši konformnom metodom i to na osnovu objavljenog podatka o indeksu cena na malo u Republici Srbiji i fiksne stope od 0,5%.

17. Pitanje:

Zašto procesna kamata?

Odgovor:

Procesna kamata se obračunava tuženim potrošačima. Procesna kamata je obračun zakonske zatezne kamate na utuženi dug obzirom da se za iznos utuženog duga ne obračunava redovna zatezna kamata. Dok potrošač ne izmiri dug po tužbi, biće mu obračunavana procesna kamata. 

18. Pitanje:

Mogu li da platim usluge i račun za struju preko žiro računa?

Odgovor:

Broj žiro računa Elektrodistribucije Beograd je:

• za domaćinstva je 845-60849-07 (845-00000000-6084907 elektronskim putem);
• za poslovni prostor je 845-61849-14 (845-00000000-618914 elektronskim putem);
• za usluge je 160-705-95 poziv na broj 01-390-6310.

Ukoliko plaćate račun za struju preko žiro računa potrebno je da upišete poziv na broj, koji se sastoji iz kontrolnog i ED broja.

19. Pitanje:

Kako da prevedem struju na svoje ime?

Odgovor:

Promena naziva potrošača vrši se na šalterima prijave-odjave matičnog pogona ili poslovnice. Da bi potrošač preveo struju na svoje ime potrebno je:

• kupoprodajni ugovor (ili ugovor o nasledstvu ili ugovor o poklonu) ili izvod iz matične knjige umrlih (umrlica) i rešenje o ostavinskoj raspravi;
• lična karta;
• izmiren dug po poslednjem obračunu.

20. Pitanje:

Da li je moguća promena mesta fakturisanja?

Odgovor:

Mesto fakturisanja može se promeniti u pogonu  na čijoj teritoriji se nalazi merno mesto. Potrebno je da potrošač donese ED brojeve mesta merenja i željenog mesta fakturisanja (obračune ili uplatnice).

21. Pitanje:

Šta mi je potrebno za dobijanje odobrenja za priključenje?

Odgovor:

Zahtev se podnosi na propisanom obrascu, koji se dobija i predaje na šalteru EDB, u ulici Gospodar Jevremova 26-28 , kao i na šalterima poslovnih objekta: Krnjača, Barajevo, Obrenovac, Mladenovac, Sopot i Grocka, zavisno od lokacije objekta. Uz zahtev se prilaže i odgovarajuća prateća dokumentacija.

Opširnije obaveštenje ...

22. Pitanje:

Kako da priključim nov objekat na mrežu?

Odgovor:

Opširnije obaveštenje ...

23. Pitanje:

Šta mi je potrebno za razdvajanje-spajanje instalacije od postojećeg potrošača?

Odgovor:

Za razdvajanje-spajanje instalacije od postojećeg potrošača potrebno je u Gospodar Jevremovoj 26-28. ili u matičnoj Poslovnici ukoliko je vangradsko područje, priložiti sledeću dokumentaciju:

• postojeći ED broj (račun za utrošenu el. energiju);
• dokumenta kojima se dokazuje vlasništvo na objektu;
• dokaz o uplaćenom zahtevu za odvajanje instalacije;
• fotokopiju lične karte podnosioca zahteva, fotokopiju lične karte lica koje predaje zahtev ili izvod iz registra za pravno lice;
• dokaz o uplaćenom zahtevu za odvajanje elektro instalacije;
• fotokopija lične karte podnosioca zahteva ili ovlašćenog lica koje predaje zahtev
  ili izvod iz registra za pravno lice.

Opširnije obaveštenje ...

24. Pitanje:

Kako da povećam angažovanu snagu na postojećoj instalaciji?

Odgovor:

Za povećanje angažovane snage na postojećoj instalaciji potrebno je u Gospodar Jevremovoj 26-28. ili u matičnoj Poslovnici ukoliko je vangradsko područje, priložiti sledeću dokumentaciju:

• postojeći ED broj (račun za utrošenu el. energiju);
• dokaz o uplaćenom zahtevu za povećanje snage;
• fotokopiju lične karte podnosioca zahteva, fotokopiju lične karte lica koje predaje zahtev ili izvod iz registra za pravno lice.

Opširnije obaveštenje ...

Za sva pitanja možete se obratiti direktno matičnom Pogonu prodaje, poslovnici ili Informativnog centra 340-55-55.